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하나카드

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업무위탁 현황 (2021. 8. 24 기준)

  • 하나카드는 효율적인 업무수행을 위하여 관계법령 허용범위 내 업무를 위탁하여 수행하게 하고 있으며, 해당 업무위탁 내용 및 수탁사는 아래와 같습니다.
    업무위탁 현황은 하나카드의 경영정책 및 업무수탁사의 사정에 따라 추가 및 변경될 수 있습니다.
고객상담 및 고객확인서비스
고객상담 및 고객서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
고객상담 및 민원응대 에프앤유신용정보, 리딩아이, 제이앤비컨설팅, 폴렉스존, 케이에스한국고용정보, 고려휴먼스, 휴머니아, 에이치엔서브 성명, 연락처, 주소, 카드번호, 결제계좌 등 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
채무면제·유예상품(DCDS) 폴렉스존 성명, 생년월일, 주소, 카드번호, 결제은행, 보상관련정보 계약 종료 시까지
(보상관련 정보는
거래완료 후 1개월)
콜센터 통화품질관리 외향산업 성명, 연락처, 주소, 카드번호, 녹취정보 등 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
보이는 ARS 콜게이트 휴대전화번호, 휴대전화단말번호(PUSH ID) 동의여부 대조후 즉시삭제
ARS 출금동의 씽크에이티 성명, 계좌번호, 휴대폰번호 수탁사 자료수신 후 2개월
카드본인확인서비스 코리아크레딧뷰로㈜, 브이피㈜, 다우데이타, KG이니시스, SCI평가정보, 씽크에이티, 라온시큐어 성명, 생년월일, 휴대폰번호, 고객식별정보(CI) 제공 후 2년까지
주민번호 대체수단 이용 코리아크레딧뷰로㈜, SCI평가정보㈜ 주민등록번호 본인확인 후 즉시 삭제
휴대폰본인확인서비스 코리아크레딧뷰로㈜, SCI평가정보㈜ 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분 값, 휴대폰번호, 가입한 이동전화 회사 제공 후 1년까지
카드본인확인서비스
고객상담 및 고객서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
인증용 연계정보(CI) 생성 코리아크레딧뷰로㈜, SCI 평가정보㈜ 주민등록번호 본인확인 후 즉시 삭제
업무대행 / 인증업무 위탁 코리아크레딧뷰로㈜, ㈜케이지이니시스,
㈜다우데이타, 브이피㈜, 라온시큐어㈜
성명, 생년월일 제공 후 2년까지
고객식별정보(CI) 본인확인 후 즉시 삭제
중계업 위탁 코리아크레딧뷰로㈜, 라온시큐어㈜ 성명, 생년월일, 고객식별정보(CI) 본인확인 후 즉시 삭제
ARS인증 업무 위탁 씽크에이티㈜ 휴대폰번호 제공 후 3개월까지
모집 및 계약 관리
모집 및 계약 관리
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
카드회원 모집 및 관리 업무 하나은행, 하나금융투자, 하나저축은행, 하나캐피탈 성명, 주민등록번호, 연락처, 카드번호 외 업무수행에 필요한 정보 거래종료 후 5년까지
회원모집 여전법상 회원모집인 성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 직장정보, 계좌번호 등 가입신청서 기재항목 정보보유 없음
가맹점 모집 가맹점 모집인 가맹점 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 가맹점 신청서 기재항목 정보보유 없음
카드신청서 입력 ㈜제이앤비컨설팅, ㈜ 에이치엔서브 성명, 자택주소, 연락처, 직장명, 직장주소, 계좌번호 외 카드신청서상 기재된 항목 정보보유 없음
개인회원심사 보조 ㈜제이앤비컨설팅, ㈜휴머니아, 외향산업㈜, 에프앤유신용정보, 리딩아이, 폴렉스존, 케이에스한국고용정보, 고려휴먼스, 에이치엔서브 성명, 자택주소, 연락처, 직장명, 직장주소, 계좌번호 외 카드신청서상 기재된 항목 정보보유 없음
기업회원심사 보조 ㈜에이치엔서브 기업 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 카드신청서상 기재된 항목 정보보유 없음
가맹점심사 보조 고려휴먼스 가맹점 대표자 성명, 주민등록번호, 연락처, 주소, 계좌번호 등 가맹점 신청서 기재항목 정보보유 없음
불량의심 가맹점 현장실사 미래신용정보 가맹점 대표자명(마스킹), 사업자명, 사업장주소, 사업자전화번호 계약 종료 시 및 목적달성 시까지
제휴카드 회원 모집 (온라인) ㈜비바리퍼블리카 성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 직장정보, 계좌번호 등 카드신청서 기재항목 신청 후 30일까지
금융상품판매 자동차 금융 판매 대리 중개 모집인, 폴렉스존 성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일, 직장 정보, 계좌번호 등 신청서 기재 항목 정보보유 없음
결제서비스
결제서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
금융자동화기기(CD/ATM)서비스 효성티엔에스, 한네트, 에이티엠플러스, 한국전자금융, 브랑스코리아, 코리아세븐 카드번호, 유효기간, 카드이용내역, 비밀번호, 승인번호 거래종료 후 5년까지
매출전표 접수 하나은행 카드번호, 유효기간, 카드이용내역, 가맹점 사업자번호, 가맹점번호 거래종료 후 5년까지
승인거래중계, 매입데이터 전송, 전자서명 보관 등 한국정보통신, 나이스정보통신, KIS정보통신, 스마트로, 코밴, 한국사이버결제, 다우데이타, 코레일네트웍스, 금융결제원, 케이에스넷, 제이티넷, 한국신용카드결제, 토스페이먼츠㈜, 하모니테크㈜, 티머니, ㈜케이지이니스, ㈜케이알시스, 언레스, 이삭랜드코리아㈜, ㈜사이렉스페이, 섹터나인, 에스에스지닷컴, 파이서브코리아, ㈜이롬넷 카드번호, 유효기간, 승인번호, 승인일자, 승인금액, 가맹점정보 거래종료 후 5년까지
기업카드.연구비카드 및
부가세환급 정보중계서비스
㈜쿠콘, ㈜파투아 카드번호, 사업자번호, 고객명, 주소, 연락처, 거래정보 정보 제공일로부터 60일까지
기업카드 정보중계서비스 KSNET 카드번호, 사업자번호, 고객명, 주소, 연락처, 거래정보 보유정보 없음
카드사 공통 QR pay 시루정보 카드번호, 승인번호, 승인일자, 승인금액, 가맹점정보, 유효기간, CVV 거래종료 후 5년까지
위챗페이거래승인 데이터중계 KIS정보통신, 다우데이타, 에스피씨네트웍스, 알리엑스, 케이알파트너스, 페이콕, 코밴, 한국신용카드결제 상품정보, 거래일시, 거래요청 IP 등 거래 정보 제공일로부터 5년까지
기타서비스
기타서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
내카드 한눈에 서비스 금융결제원 카드번호(마스킹), 결제계좌번호(마스킹), 카드이용한도, 카드상품명, 카드구분 및 종류, 휴면카드여부, BC카드여부, 결제예정금액 및 연체금액, 이용대금 총금액 및 연체금액, 보유포인트명, 잔여포인트, 소멸예정포인트, 소멸예정일 보유정보 없음
건강키트 발송 ㈜녹십자헬스케어(재수탁사:제니엘맥) 고객명, 휴대폰번호, 우편번호, 주소 제공일로부터 1년까지
카드배송 및 명세서 발송
카드배송 및 명세서 발송
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
카드배송 ㈜국제, ㈜제니엘시스템, 한승서비스㈜, ㈜성호라인, 동서울우편집중국 성명, 안심번호, 수령지 주소 제공 후 60일까지
카드발급 업무대행 ㈜에이치엔서브 정보 제공 없음(단, 발급카드실물 기재정보 접근가능) 보유없이 필요정보만 열람
이용대금명세서,
사용금액 확인서 등
제작 및 발송
데이타존, 카카오페이(재수탁사:트랜스코스모스코리아(고객상담)), 트랜스코스모스코리아, 조우니, 인포바인 성명, CI, 주소, 카드번호(마스킹), 휴대폰번호, 계좌번호(마스킹), 카드사용내역 발송 후 즉시 폐기,
모바일 청구서는 발송 후 1년
모바일서비스
모바일서비스
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
연락처 안심번호 변환서비스 SK브로드밴드 휴대폰번호, 연락처(안심번호) 제공 후 60일까지
SMS / MMS 발송 SK텔링크㈜, 언레스 휴대폰번호 발송 후 폐기
모바일 쿠폰, 경품 등 발송/포인트
교환에 따른 상품권 발송 등
관련 업무 위탁
11번가, 쿠프마케팅,
GS엠비즈(주), 두레시닝
휴대폰번호, 성명, 주소 발송 후 6개월까지
카카오 비즈메시지(알림톡)
서비스
(주)엠티에스컴퍼니 휴대폰번호, 성명 제공일로부터 1년까지
채권관리 및 법률 자문/소송
채권관리
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
채권추심 미래신용정보, 에프앤유신용정보, MG신용정보, 우리신용정보, SGI신용정보, 고려신용정보, 중앙신용정보 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 이메일, 카드번호, 거래일시, 사용금액, 사용처, 신용카드 발급 및 해지정보, 연체정보(타기관 연체 등 해제 정보 포함) 계약 종료 시까지
단기 연체관리 KS신용정보, 고려신용정보 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 직업, 이메일, 카드번호, 거래일시, 사용금액, 사용처, 신용카드 발급 및 해지 정보, 연체정보(타기관 연체 등 해제 정보 포함) 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
신용회복 신청자 등 회원관리 고려신용정보 성명,주민등록번호,주소,전화번호,직업,이메일,카드번호,거래일시,사용금액,사용처,신용카드 발급 및 해지 정보,연체정보(타기관 연체 등 해제 정보 포함) 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
통신단말기 대금 청구 및 회수 SK텔레콤 성명, 카드번호 거래종료 후 5년까지
법률 자문/소송 법무법인 태평양, 김앤장, 열림, 세종 성명,주민등록번호,카드번호,연락처,주소,이메일등 소송 및 자문진행 정도에 따라 필요한 정보 소송 또는 자문위임시부터
업무종료 시까지
법조치 거래 약정 법무법인 한울 성명, 주민등록번호, 주소(자택/직장), 연락처, 직장명, 직장전화번호, 카드번호, 계좌정보, 결제은행 제공 후 1개월까지
자산유동화 관련
자산실사 업무 용역
삼정 KPMG 성명, 연락처, 주소 등 보유정보 없음
자동차 할부금융
연체채권 공매대행 업무
(주)디알티 컴퍼니, (주)에스엘 컴퍼니,
(주)카옥션
성명, 연락처 등 공매 완료 후
차량 출고 시 까지
연체채권 전자추심 나이스평가정보주식회사 회원명, 주민등록번호, 사업자등록번호(법인등록번호), 법원사건번호, 압류금액 제공 후 5년까지
업무위탁 및 전산시스템
업무위탁 및 전산시스템
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
신용카드업무협약,
자금정산대행, 상품권위탁판매,
해외정산업무대행,
전자금융서비스(가상계좌)이용
하나은행 성명, 주민등록번호, 연락처, 카드번호 외 업무수행에 필요한 정보 계약 종료 시까지
신용카드업무협약,
자금정산대행,
해외정산업무대행 등
비씨카드
(재수탁사는 비씨카드 홈페이지 참조)
성명, 주민등록번호, 영문명, 휴대폰번호 외 카드발급 관련 필요 정보 계약 종료 시까지
선불카드(Gift카드 등) 대행판매 하나은행 카드번호, 유효기간, 카드이용내역, 가맹점 사업자번호, 가맹점번호 계약 종료 시까지
전산시스템 운영/유지보수 하나금융티아이 성명, 생년월일, 연락처, 주소, 카드번호 등 계약 종료 시까지
하나원큐 연계대출 하나은행 상품종류, 거래조건(이자율, 만기 등), 거래일시, 금액 등 거래 설정내역정보 거래종료 후 5년까지
자동차근저당 설정 및 해지 카방㈜ 성명,주민등록번호(앞7자리),차량번호,휴대폰 번호 근저당 설정 및 해지 후
1개월까지
문서관리
문서관리
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
전자문서 보관서비스 하나금융티아이 성명, 주소, 연락처, 이메일, 직장정보, 계좌번호 등 가입신청서 기재항목 거래종료 후 5년 또는
문서생성 후 10년
문서처리 업무 하나금융티아이 가입신청서, 제신고서 정보보유 없음
문서보관 통인안전보관 가입신청서, 제신고서 업무관련 실물 서류 및
부속서류(봉인된 형태로
제공)를 제공일로부터
보관(보존)기간 까지
사고조사
사고조사
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
부정사용 의심 건 정상 사용여부 모니터링, 사후처리 및 고객안내 고려휴먼스 성명, 생년월일, 주소, 카드번호, 결제은행, 거래정보 등 계약 종료 시까지
TM(선택 업무처리를 위한 위탁업체)
TM(선택 업무처리를 위한 위탁업체)
목적 제공받는자 항목 보유 및 이용기간
고객 마케팅, TM 케이에스한국고용정보, 폴렉스존, 리딩아이, 제이앤비컨설팅, 에프앤유신용정보 성명, 연락처, 주소 등 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
보험대리점 TM 한일네트웍스, 탑텔레인슈런스컨설팅, 인슈어랩스, 휴랑 성명, 카드번호, 휴대폰번호 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
상조서비스 TM 올링크스 성명, 주소, 휴대폰번호 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
여행서비스 TM 하나투어 성명, 카드번호, 휴대폰번호 계약 종료 시까지
(필요정보만 열람)
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